Unsere AGB

Die folgenden Vertragsbedingungen gelten für Privatkunden sowie für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

 

Bitte beachten Sie:

Wir akzeptieren Kontaktaufnahme generell NUR per email: office@palmapalmetto.com keinesfalls telefonisch, wir beantworten Anfragen grundsätzlich nur schriftlich und sind telefonisch nicht erreichbar. Damit haben Interessenten eine Bestätigung der Kontaktaufnahme. Wir ersuchen Sie dafür um Verstaendnis.

 

Allgemeines:

Produktabbildungen sind, wenn nicht anders angegeben, beispielhaft und können von den gelieferten Produkten abweichen. Unsere Angebote stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden zur Aufgabe einer Bestellung dar. Alle Preisangaben sind freibleibend und unverbindlich. Wir geben meistens keine Originalbilder zum Artikel, weil die Pflanzen wachsen und nicht ständig fotografiert werden können um immer aktuell zu sein. Alle Angaben im Newsletter, auf der Website und im Bestellablauf sind ohne Gewähr, Irrtum vorbehalten. Der Vertragsschluss erfolgt durch schriftliche Annahme der Bestellung (Auftragsbestätigung) oder mit Auslieferung der Ware. Der Kunde ist an eine von ihm aufgegebene und von uns noch nicht angenommene Bestellung 14 Kalendertage nach Absendung gebunden. Wir sind berechtigt, das Angebot innerhalb dieser Frist anzunehmen.

 

Rabattmöglichkeit - gültig auch für Wiederverkäufer:

Grundsätzlich sind die Preise in unserem online-shop knapp kalkuliert. Jedoch bieten wir bei einem Warenwert von 500 EUR einen Rabatt von 10%, ab einem Warenwert von 700 EUR einen Rabatt von 12% und ab einem Warenwert von 1000 EUR einen Rabatt von 15%. Für alle Bestellungen gilt aber Versand mit Paket (keine Palette), auf mehrere Pakete aufgeteilt mit dem Paketdienst GLS (versicherter Versand).

 

Allgemeines zum Bestellablauf:

Eine Bestellung in unserem online-shop ist nur gegen vorherige Registrierung möglich. Eine weitere Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt benötigt  nur mehr ein einloggen mit den von Ihnen gewählten Zugangsdaten. Bisweilen können Fehler in der Berechnung der Versandkosten auftreten (insbesondere bei großen/schweren Artikeln), z.B. bei Software-Aktualisierung und Neuerungen im Programmablauf. Daher garantieren wir nicht für fehlerhafte Berechnungen, gegebenenfalls halten Sie Rücksprache mit uns. Wir behalten uns vor, fehlerhafte Bestellungen abzulehnen.

 

Größenangabe:

Grössenangaben bei Pflanzen sind lediglich Annäherungswerte, es können dadurch leichte Abweichungen möglich sein. Unsere Grössenangaben beziehen sich immer auf das Pflanzenmass inklusive Topf. Pflanzen mit hängenden Blättern werden auf eine Halterung aufgebunden und so gemessen.
Viele Blattpflanzen erhalten im Herbst einen Rückschnitt, damit sie im Frühjahr wieder kräftig austreiben und Stauden ziehen im Herbst vollständig ein. Daher können im Winter bestellte Pflanzen vom angegebenen Maß abweichen, jedenfalls hat diese Pflanze aber im vorangegangenen Sommer diese Höhe erreicht. Im Winter bestellte Pflanzen mit diesen Kriterien sind zumeist deshalb etwas günstiger als zur Saison.

 

Preise:

Sämtliche Preise sind Endkundenpreise in Euro und enthalten aufgrund der Kleinunternehmerregelung keine Mehrwertsteuer. Es gelten stets die Preise auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Der ausgewiesene Kaufpreis schließt die Kosten für Verpackung und Versand nicht mit ein. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen. Zahlungen können nur durch Überweisung (Vorkasse) auf ein von uns angegebenes Bankkonto oder zu den ausdrücklich auf unseren Internetseiten ausgewiesenen Zahlungsbedingungen erfolgen. Der Käufer darf nur dann eigene Ansprüche gegen unsere Ansprüche aufrechnen, wenn die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Zur Zurückbehaltung ist der Käufer auch wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis berechtigt.

 

Reservierungen:

Achtung: Reservierte Angebote sind 7 Wochentage gültig und innerhalb dieser Zeit zu bezahlen. Nach dieser Zeit wird bei nichtbezahlen das Angebot storniert und wir ersuchen von einer zukünftigen Bestellung Abstand zu nehmen, da wir an Spaßkäufern nicht interessiert sind. Bereits bezahlte Artikel sind innerhalb 7 Wochentagen abzuholen, und werden auch versendet in dieser Zeit, ansonsten werden Gebühren für Pflege und Lagerung verrechnet (pro Tag 3-5 % des Kaufwertes, abhängig vom Wert der Bestellung). Wir bitten um Verständnis, dass wir wegen begrenztem Lagerplatz zu dieser Massnahme gezwungen sind.

 

Selbstabholung:

Wir sind ein reiner Online-Versand-Handel, KEIN Direkteinkauf. Selbstabholung von über Warenkorb bestellten Artikel (aus allen Kategorien) ist jedoch moeglich, hier ist eine Vorauszahlung des ganzen Betrages zu leisten. Sie werden von uns nach Zahlungseingang bezueglich des Abholtermines kontaktiert.  

Die Abholung ist dann innerhalb 7 Wochentagen ab Bestellung vorzunehmen. Die von Ihnen bestellten Artikel sind zum Termin fuer Sie hergerichtet - selbstverstaendlich richten wir fuer Sie schoene Pflanzen her.

Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme - da wieder viele Spaßkäufer unterwegs sind und die Pflanzen herzurichten und Terminvergabe mit einem Zeitaufwand verbunden sind, müssen wir auch bei Abholung auf Vorkasse bestehen. Auch gültig für Stammkunden.

 

Bestellung:

Bestellungen können nur über Warenkorb unserer Website aufgeben werden, denn damit wird automatisch eine Rechnung generiert. Mindestbestellwert: 50 EUR Warenkorbwert. Auftragsbestätigung bei Bedarf (z. B. bei Lieferung per Spedition). Wir behalten uns vor, Bestellungen (auch ohne Angabe von Gründen) aus wirtschaftlichen Gründen abzulehnen. Gleichwertiger Ersatz für ausverkaufte Artikel nur auf ausdrücklichen Wunsch. Stornierungen werden nur für nicht versendete Ware anerkannt.

 

Vorbestellung:

Auch Vorbestellungen sind immer bei Zustandekommen der Bestellung per Vorkasse zu bezahlen. Da die Bearbeitung etwas länger dauert und die Verpackung mehr Zeit benötigt, ist der Versand der Vorbestellungen von größeren Mengen nicht in der gewohnten Zeit möglich. Hier können wir den Versand voraussichtlich in ca. 1-2 Wochen erledigen.

Selbstverständlich erfolgt der Versand grundsätzlich bei guter Witterung.

 

Verfuegbarkeit:

Beim Bestellablauf ist es moeglich, dass die gewuenschte Pflanze zwar als verfuegbar gekennzeichnet ist, aber durch mehrere zeitgleiche Bestellvorgaenge diese Pflanze nicht mehr vorraetig ist. Dafür ersuchen wir schon vorab um Verstaendnis. Natuerlich kann ein gleichwertiger Artikel statt dessen ausgesucht werden, oder der Preis des nicht verfuegbaren Artikels (sofern die Bezahlung schon erfolgt ist) zurueckerstattet werden.

 

Versandkosten:

(Versandkosten für die einzelnen Länder finden Sie)

Unsere Versandkosten sind generell günstig - wir können daher keine zusätzlichen Konditionen für Versand anbieten.

Vom Kunden gewünschte Sonderleistungen wie z.B. Expressversand oder Terminlieferung werden gesondert berechnet.

Eventuell anfallende, zusätzliche Kosten für Pflanzenbeschau u. ä. trägt der Besteller und können bei Umtausch oder Rückgabe nicht erstattet werden.

In seltenen Fällen behalten wir uns - nach Rücksprache mit dem Kunden - eine nachträgliche Korrektur der Versandkosten vor.

 

Wir liefern keine Pflanzen an die Adresse der Kunden aus - nur Selbstabholung durch den Käufer nach Bestellung über Warenkorb und Überweisung des Rechnungsbetrages auf unser Konto oder paypal.

 

Grundsätzliches zum Versand mit der Witterung:

Bitte beachten Sie: Natürlich sind wir beim Versand unserer Artikel an das Wetter gebunden. Speziell im Winter kann sich der Versand durch anhaltend kaltes Wetter an unserem Standort oder anhaltende Schneefälle verzögern. Hier liegt die Entscheidung über problemlosen Versand grundsätzlich bei uns, weil getopfte Pflanzen andere Bedingungen brauchen als ausgepflanzte. Sollte ein Kunde dennoch einen Versand wünschen, kommen wir diesem Wunsch natürlich nach können aber dafür keine Verantwortung übernehmen. Gleiches gilt auch für besonders heißes Wetter im Sommer, auch hier liegt die Entscheidung über problemlosen Versand grundsätzlich bei uns, da Jungpflanzen auf starke Hitze reagieren

Wir belohnen die Geduld unserer Kunden wegen witterungsbedingtem verzögertem Versand immer mit besonders schönen Pflanzen!!

 

Lieferung von Spätherbst bis Frühjahr:

Bitte beachten Sie, dass Blattpflanzen von Spätherbst bis Frühling ohne Blätter versendet werden, da sie kalt überwintern. Natürlich verlassen alle Pflanzen unsere Firma gesund. Bitte beachten Sie auch, dass die angegebenen Masse der Blattpflanzen die Sommermasse sind. Viele der Pflanzen dieser Kategorien werden im Herbst beschnitten, damit sind sie im Frühjahr bereit zum Anwachsen. Es handelt sich hier aber um kräftige, gesunde und etablierte Pflanzen. Dazu sind die Preise dann auch noch günstig.

 

Lieferung nur innerhalb EU per Versand- GLS als versicherter Versand:

Alle ab Lager lieferbaren Waren kommen nach 3-7 Werktagen nach Zahlungseingang zum Versand, genau nach Reihenfolge des Zahlungseingangs und UNABHÄNGIG von der Zahlungsart. Wir versenden Montag, Dienstag - aber bevorzugt Montag, damit keine Sendung im Lager des Paketdienstes bleibt und die Pflanzen dadurch keinen Schaden nehmen. Die Lieferung erfolgt gegebenenfalls in mehreren Teilen. Wir fotografieren alle Pflanzen mit der Rechnung vor dem Verpacken und senden dieses Originalfoto (mit Datum und Uhrzeit) mit der Paketnummer an unsere Kunden. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spamfilter.

Sollten Sie den Wunsch nach einer früheren Lieferung haben, können wir gerne auch früher versenden. Da wir dafür aber extra fahren müssen, verrechnen wir zu den Versandkosten noch 17 EUR dazu (Weggebühren und Arbeitskosten), weil wir normalerweise immer Montags (in Ausnahmefällen Dienstags) versenden. Natürlich ist auch dieser Zuschlag im Vorhinein zu bezahlen.

Wir versenden grundsätzlich mit GLS als versicherter Versand, da wir einen Vertrag mit diesem Paketdienst haben und dieser Versand zuverlässig ist. Für den Versandweg kommen 1 bis 5 Werktage für Sendungen innerhalb Österreichs, 3 bis 5 Werktage für Sendungen innerhalb der EU hinzu. Achtung: Sollte eine Lieferung nicht ankommen, haben unsere Kunden die Möglichkeit, beim Paketdienst nachzufragen. Während der Hochsaison im Frühjahr kann es gelegentlich zu längeren Lieferfristen kommen, hier bedanken wir uns schon vorweg für die Geduld unserer Kunden. Die Angabe der Lieferfristen ist unverbindlich. Der Ausweichversand in die EU mit der Post findet nur nach unserem Ermessen statt und erfolgt nur in Ausnahmefällen.

Große Pflanzen bieten wir derzeit nur gegen Selbstabholung mit Vorausüberweisung an, diese Pflanzen finden Sie in der Kategorie XXL. Selbstabholung ist NUR nach vorheriger Terminvergabe per eMail durch uns möglich.

Auch Kleinartikel wie Etiketten usw. werden als versichertes Paket mit GLS versendet.

Sollten wir einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, so hat uns der Käufer eine angemessene Nachfrist zu setzen, die in keinem Fall zwei Wochen unterschreiten darf. Wir bieten keine Zustellung an!

 

Ihre E-Mail-Adresse:

... geben wir grundsätzlich nicht an Dritte weiter um Sie vor unerwünschter Werbung (Spam) zu schützen, ausser soweit es für die inhaltliche Abwicklung des jeweiligen Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

 

Gutscheine allgemein und Versand von GUTSCHEINEN:

Pro Bestellung kann nur ein (1) Gutschein eingelöst werden und verlieren ihre Gültigkeit am angegebenen Zeitpunkt. Gutscheine können nicht in BAR abgelöst werden.

NUR Gutscheine mit einem Wert von mehr als 25 EUR werden mit der Post versendet.

 

Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

 

Widerrufsrecht für Pflanzen und Samen:

Sind Sie mit den gelieferten Pflanzen wider Erwarten nicht vollständig zufrieden, haben Sie die Möglichkeit zur Rückgabe innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt. Pflanzen, die vom Besteller oder einem Beauftragten vor dem Kauf besichtigt wurden, sind vom Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die wir nicht im Lager führen und die von uns auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin beschafft wurden. ACHTUNG: Ungetopfte Sämlinge sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung akzeptieren wir keinesfalls, da diese Pflanzen eine Rücksendung nicht überleben würden. Auf das Widerrufsrecht für lebende Pflanzen als leicht verderbliche Ware besteht kein Rechtsanspruch.

Kontrollieren Sie Pflanzenlieferungen sofort nach Anlieferung auf Richtigkeit der gelieferten Artikel und Beschädigung! Melden Sie uns Mängel schriftlich per E-Mail innerhalb von 3 Werktagen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung schriftlich! Empfindliche Pflanzen überstehen eine Rücksendung u.U. nicht. Schicken Sie Pflanzen nur nach Rücksprache mit uns und auf unsere Aufforderung hin zurück.

Rücksendungen, die aus Unstimmigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer resultieren, akzeptieren wir nur innerhalb einer Frist von 5 Werktagen, da dies lebende Pflanzen sind. Mit geeignetem Material schonend verpackt und in einwandfreiem Zustand.

Alle Transportkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Bestellers (EU-Gesetz). Nicht angeforderte oder unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen und gehen zu Lasten des Käufers zurück. Unfreie Sendungen gelten als nicht ordnungsgemäß abgesandt, können also gegebenenfalls nicht fristwahrend wirken.

Bei Rücksendung als Folge von Annahmeverweigerung durch den Käufer oder von nicht abgeholten postlagernden Sendungen oder als Folge von Abwesenheit des Kunden bei einem vereinbarten Liefertermin oder bei Nichtzustellbarkeit aufgrund mangelhafter Angabe der Lieferanschrift, wird eine Bearbeitungspauschale in Höhe von Euro 9,90 pro Sendung zuzüglich aller anfallenden Porto- und Verpackungskosten fällig. Des weiteren haftet der Käufer für alle Wertminderungen der Ware (z.B. durch Vertrocknen oder Verfaulen der Pflanzen), die sich daraus ergeben. Diese Kosten werden dem Käufer gesondert berechnet. Die Rechnung wird ohne Einräumung eines Zahlungsziels sofort fällig gestellt.

Alle aus einer unaufgeforderten Rücksendung resultierenden Kosten und Wertminderung der Ware gehen zu Lasten des Bestellers. Schicken Sie Pflanzen und andere Waren nur originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurück. Können Sie uns die empfangenen Pflanzen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Pflanzen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

 

Angaben zum Storno Ihres Einkaufes:

Sollten Sie bestellte Artikel bereits bezahlt haben und dann doch vom Kauf zurücktreten wollen, so können Sie dies selbstverständlich tun. Beachten Sie aber, dass die Rückzahlung des Kaufbetrages über unsere Buchhaltung geht und daher 1-2 Wochen dauert. Wir behalten uns vor, einen 10%igen Abschlag als Bearbeitungsgebühr einzubehalten. Selbiges gilt auch für Streitigkeiten, die möglicherweise aus der Nicht-Akzeptanz unseres Geschäftssystems durch Kunden entstehen können.

 

Eigentumsvorbehalt:

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

 

Zahlung:

Zahlung mit Vorkasse, paypal, oder im Voraus per Wertbrief ist bei Bestellung im online-shop für Versendungen und Abholungen innerhalb von 7 Wochentagen ab dem Datum Ihrer Bestellung!! vorzunehmen. Die Bezahlung innerhalb dieser Zahlungsfrist ist ausnahmslos für alle Kunden gültig - auch bei Versandverschiebung auf Wunsch der Kunden. (Lesen Sie auch den Punkt "Reservierung"). Bei Abholung gilt auch ausnahmslos ab sofort Vorkasse. Bestellungen sind NUR über den online-shop (Warenkorb) möglich - keine Privatverkäufe! Kunden aus dem Nicht-EU Raum übernehmen die Bankspesen. Wir verrechnen keine Spesen für die Bezahlung mit Paypal. Wir bieten keine Nachnahme an!

 

Garantie für alle Artikel :

Die Angaben über Frosthärte unserer Pflanzen stammen von unseren Zulieferern und sind keine Einschätzungen von uns - wir geben also lediglich Informationen weiter. Unsere Pflanzen und Samen sind frisch, dennoch kann für Samen und Pflanzen keine Anwachsgarantie übernommen werden, da eventuelle Fehler in der Handhabung im Bereich des Kunden liegen! Wir garantieren nicht für Transportschäden und übernehmen auch keine Haftung. Wir fotografieren unsere Pflanzen beim Verpacken (mit Datum und Uhrzeit) und wissen, dass wir qualitativ hochwertige Pflanzen in einwandfreiem Zustand und gesund versenden, daher übernehmen wir auch keine Garantie für die Pflanzen. Wir bemühen uns immer die Witterung zu beachten. Eventuelle Schäden liegen im Transportweg, bzw. Pflegefehler.

 

Gewährleistung:

Wir leisten Gewähr nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.  Bananen und Heliconien haben trotz sorgfältigster Verpackung gelegentlich geknickte Blätter. Dies ist kein Reklamationsgrund: Die schnell wachsenden Bananen regenerieren sich in kurzer Zeit. Wichtig ist der gute Zustand der Knolle. Wir garantieren nicht für Transportschäden und übernehmen auch keine Haftung. Wir fotografieren unsere Pflanzen beim Verpacken (mit Datum und Uhrzeit) und wissen, dass wir qualitativ hochwertige Pflanzen in einwandfreiem Zustand und gesund versenden, daher übernehmen wir auch keine Garantie für die Pflanzen. Eventuelle Schäden liegen im Transportweg, bzw. Pflegefehler.

 

Haftung auf Schadenersatz:

Schadensersatzansprüche des Käufers wegen offensichtlicher Sachmängel der gelieferten Ware sind ausgeschlossen, wenn er uns den Mangel nicht innerhalb einer Frist von 3 Werktagen nach Anlieferung der Ware anzeigt.

Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Aufstellung, Pflege oder Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen die Firma Palmapalmetto. Insbesondere sind die herkömmlichen Pflegehinweise für Pflanzen zu beachten. Wir garantieren nicht für Transportschäden und übernehmen auch keine Haftung. Wir fotografieren unsere Pflanzen beim Verpacken und wissen, dass wir Pflanzen in einwandfreiem Zustand versenden, daher übernehmen wir auch keine Garantie für die Pflanzen. Eventuelle Schäden liegen im Transportweg, bzw. Pflegefehler.

 

Datenschutz:

Personenbezogene Daten werden nur erhoben und genutzt, soweit es für die inhaltliche Ausgestaltung oder Abwicklung des jeweiligen Vertragsverhältnisses und eine Bonitätsprüfung erforderlich ist. Weitere Informationen siehe hier

 

Sonstiges:

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Vertragspartner Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird unser Geschäftssitz als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich aus diesem Vertrag ergeben, vereinbart. Wir sind auch berechtigt den Besteller an dem Gericht seines Sitzes zu verklagen.

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

 

Unternehmensform:

Wir sind Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung, daher ist kein Steuerabzug möglich.

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