FAQ

1. Wer ist PalmaPalmetto.com?

palmapalmetto.com ist ein virtueller Onlineshop für Palmen, 
Bananen & andere exotische Pflanzen, der von Rabi El Makarem,
Hauptstraße 168, A-2014 Breitenwaida betrieben wird.

2. Erhalte ich eine Bestätigung wenn Sie meine Bestellung erreicht? Wie kann ich sicher gehen, dass meine Bestellung auch angekommen ist?

Wenn Sie die Bestellung ausfüllen und abschicken, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-mail, mit einer Zusammenfassung der Bestellung und einer zugewiesenen Bestellnummer. Wenn Sie Zweifel haben kontaktieren Sie uns. Halten Sie dabei die Ihnen zugewiesenen (Bestellnummer) bereit.

3. Wie kann ich bei PalmaPalmetto bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Sofortüberweisung,
Paypal
Vorauszahlung (österreichisches und deutsches Konto)
Wertbrief (kein reiner "Einschreibebrief")

4. Wenn ich in der Bestätigungsmail Fehler finde, wie kann ich diese ändern?

Wenn Sie Details ändern möchten, bitten wir Sie uns umgehend zu kontaktieren. Wir können die Bestellung nur ändern, wenn wir die Bestellung noch nicht bearbeitet haben.

5. Kann ich eine Bestellung annulieren?

Die Bestellung kann per E-mail rückgängig gemacht werden, dazu sollten Sie Ihre Bestellnummer bereit halten. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Bestellung von uns vor Ort noch nicht bearbeitet wurde.

6. Sind die Pflanzen identisch mit denen auf dem Foto?

Natürlich muss man berücksichtigen, dass Pflanzen jeglicher Art kein Standardprodukt sind, die im Warenlager vorgefertigt bereit liegen. Pflanzen sind saisonbedingte Produkte, d.h., es kann durchaus passieren, dass die ausgesuchten Pflanzen gerade nicht verfügbar sind und daher die jeweilige Pflanze etwas von dem Modell auf dem Foto abweichen kann. Dennoch versuchen wir die Pflanzen, die Farben und das Modell, so weit es möglich ist, unverändert zu lassen. Wir garantieren Ihnen jedoch, bester Qualität!

7. Wie kann ich nachvollziehen ob meine Bestellung geliefert wurde?

Sie können den Weg ihrer Bestellung auf unserer Seite verfolgen. Falls sich Schwierigkeiten beim Versand ergeben sollten, werden Sie umgehend von uns kontaktiert. Wenn es sicher ist, dass die Bestellung anhand der Paketverfolgung nicht zugestellt werden konnte, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit dem Paketdienst (GLS oder Post) auf und halten Sie dafür die Paketnummer bereit.

8. Kann ich einen persönlichen Kostenvoranschlag erhalten?

Grundsätzlich für Wiederverkäufer oder Großkunden ja, es hängt aber natürlich auch von der Bestellung ab! Da wir unsere Produkte mit Preisen im onlineshop abgebildet haben, ist jedoch ein von den Preisen abweichender Kostenvoranschlag für Privatkunden ausgeschlossen.

9. Wie sicher sind meine Daten?

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. PalmaPalmetto garantiert Ihnen die Sicherheit und Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir nutzen die IP-Adressen der Besucher unserer Seite um eventuellen Problemen vorzubeugen und um unsere Internetseite zu verwalten. Die Webseite nutzt so genannte „Cookies“ um den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes zu erkennen. Mit dem Cookie haben wir daher einen Überblick über das Verhalten unserer Kunden auf unserer Website. Das Cookie selbst enthält keine persönlichen Daten, nur einen Code zur Identifikation. Wir verknüpfen die Informationen der Cookies auch niemals mit Ihrer IP-Adresse oder mit persönlichen Angaben. Alle Informationen die den Cookie betreffen, werden innerhalb von 24 Stunden automatisch von unserem Server gelöscht. Persönliche Daten oder Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Die eingegebenen Informationen sind notwendig für, die Lieferung der Produkte und für Die Bestätigung für den Kunden. Die Persönlichen Daten werden auch zur Kontaktaufnahme mit unseren Kunden benötigt. Sie können jedoch immer die Löschung Ihrer Daten aus unserer Mailingliste verlangen, wenn Sie das wünschen.

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